Support client & formation
Un accompagnement humain, du premier jour au quotidien
Vidéos de formation, documentation, experts métier joignables par chat et formations en live : choisissez le format qui vous convient pour apprendre et maîtriser Baqio à votre rythme.
Formation e-learningInclus
Formez-vous en autonomie, sans quitter Baqio
Des vidéos de formation en ligne sont intégrées directement à l’application. Vous les suivez quand vous le souhaitez, à votre rythme, pour vous former ou former un nouveau collaborateur.
Chaque vidéo aborde un sujet concret : créer vos produits et vos tarifs, saisir une commande, préparer une expédition…
Votre parcours
Centre de documentationInclus
Toutes les réponses, accessibles 7j/7
Notre centre de documentation rassemble des articles détaillés sur toutes les fonctionnalités de Baqio : paramétrage, usages du quotidien, obligations réglementaires.
Recherchez par mot-clé ou parcourez les rubriques sur doc.baqio.com.
- Générer et transmettre la DRMStocks et douanes
- Paramétrer ses grilles tarifairesTarifs
- Configurer les exports comptablesFinances
Support par chatInclus
De vrais experts métier, directement dans l’application
Une question ? Écrivez-nous depuis la bulle de chat de l’application. Notre équipe de spécialistes assistance clients connaît votre métier et vous répond en temps réel (moins de 2 minutes en moyenne).
Vous échangez avec des experts qui connaissent à la fois le monde du vin et Baqio, pour une réponse adaptée à votre situation.
Équipe support
Bonjour ! Oui, c'est possible. Je vous envoie l'article de la documentation qui détaille la marche à suivre et je reste disponible si besoin.
Formations en liveGratuit
Tous les jeudis, une formation en direct et gratuite
Chaque jeudi, nous organisons une formation en live autour d’une thématique précise, pour approfondir une fonctionnalité ou découvrir les bonnes pratiques.
C’est aussi l’occasion de poser toutes vos questions en direct à nos experts.
Thématique de la semaine
Préparer sa déclaration mensuelle
- Jeudi 19Tarifs dégressifs et franco
- Jeudi 26Expéditions et étiquettes
Mise en place
Et pour bien démarrer
Nous vous accompagnons à toutes les étapes de la mise en place de Baqio dans votre domaine viticole.
Migration de vos données
Nous importons les données de votre précédent logiciel (Isavigne, Sage, EBP, Excel, etc.) vers Baqio.
Aide au paramétrage
Nous vous aidons à paramétrer votre compte et vous formons à l’utilisation de la solution.
Découvrez notre solution
Choisissez directement un créneau pour une démonstration personnalisée du logiciel.
