Gérez votre relation clients et partez à la conquête de nouveaux marchés
Des fiches clients détaillées
Pour chaque client, indiquez ses coordonnées, des notes internes ou à destination du livreur, divers interlocuteurs, un taux de réduction ou un dépôt de rattachement. Laissez même Baqio remplir les fiches de vos clients professionnels grâce à leur numéro SIREN ou leur numéro de TVA.
Profitez de l'outil intégré pour vérifier le format d'un email, d'un n° de TVA ou d'un n° d'accise. Rouge : à vérifier, vert : c'est OK !
Une base clients segmentée
Particuliers, CHR, Cavistes, Export, Grossistes... gérez toutes vos catégories clients et leurs spécificités. Attribuez-leur des tarifs, des conditions de paiement et des modèles de document dédiés (en adaptant la langue, les CGV ou les informations affichées par exemple).
Recherchez facilement vos clients en croisant les critères (catégorie, tags, lieu, etc.). Utilisez vos résultats pour envoyer un mailing ou obtenir des statistiques.
Votre client dépend d'un agent ? Ses commandes seront automatiquement rattachées à ce représentant, permettant le calcul des commissions.
Suivi des interactions et rappels clients
Historique
Consignez l'ensemble des interactions avec vos clients (historique des commandes et paiements, produits préférés, comptes-rendus des échanges, documents, etc.), qu'elles aient eu lieu avec vos collègues ou vous.
Alertes et rappels
Ajoutez une alerte qui sera visible sur les prochaines commandes du client.
Créez des rappels et recevez une notification à la date prévue. Pratique pour programmer un appel après l'envoi d'échantillons ou avertir de la sortie du nouveau millésime !
Emails et mailing papier
Envoyez vos emails depuis Baqio, ou depuis votre outil de newsletters Brevo, et repérez en un coup d'œil si le mail a bien été reçu et lu.
Générez vos mailings papier depuis l'espace dédié, imprimez vos étiquettes pour enveloppes à la taille souhaitée.
Négociations clients
Votre client a négocié des tarifs ou des conditions de paiement spécifiques ? Renseignez-les sur sa fiche. Ils seront automatiquement repris sur ses commandes.
Vous lui allouez des stocks ? La quantité de produits sera mise de côté, sans risque de l'attribuer à quelqu'un d'autre.
Pipelines : visualisez les opportunités
➤ Créez une pipeline pour chacun de vos processus de vente. A l'intérieur de chaque pipeline, indiquez toutes les étapes menant à l'acte d'achat.
➤ Visualisez facilement où se situent vos prospects et vos clients dans le processus d'achat. Suivez les prochaines actions à entreprendre pour ne plus manquer une vente !
Gestion des mailings papiers
Vous pouvez gérez vos différentes catégories de clients : Particuliers, CHR, Cavistes, Export, Grossiste, etc. Pour chaque catégorie de client, vous pouvez attribuer une grille tarifaire par défaut et des informations relatives aux conditions de paiement (moyen de paiement et délais de paiement).
Vous pouvez aussi personnaliser la facture : langue utilisée, fichier joint (conditions générales de vente), affichage ou non des codes barres, etc.
Vos campagne marketing avec Brevo
Vous et votre client avez négocié des tarifs spécifiques pour certains produits ? Renseignez les sur sa fiche client et ils seront automatiquement pris en compte sur les commandes de ce client.
De même si vous allouez des réservations à un client, vous pouvez l’indiquer directement sur sa fiche client, lors des commandes, le stock de produits réservés sera ainsi décrémenté automatiquement.
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